Política de Privacidade
Esta política explica quais dados tratamos, para quê, por quanto tempo e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD"). Ela vale para os nossos serviços de rastreamento e painéis de resultados de anúncios, incluindo o aplicativo Dashboard Analytics na plataforma da Meta.
1. Quem somos
Daiani Hemkemaier Tracking, inscrita no CNPJ 62.794.080/0001-51 ("nós"). Contato para assuntos de privacidade: daianihemkemaier@gmail.com.
2. O que o aplicativo Dashboard Analytics acessa na Meta
Somente quando o responsável por uma conta de anúncios nos autoriza, seja pelo botão "Continuar com o Facebook"
ou compartilhando a conta com o nosso Gerenciador de Negócios, o aplicativo lê, pela API de Marketing da Meta
(permissão ads_read):
- nomes e identificadores de campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios;
- métricas de desempenho: valor investido, impressões e cliques, por dia;
- no momento da autorização: o identificador e o nome público do perfil de quem autorizou, e o token de acesso gerado pela Meta.
O aplicativo não cria, altera nem pausa anúncios, não publica nada em seu nome e não acessa mensagens, amigos ou outros dados pessoais do seu perfil.
3. Para que usamos esses dados
Exclusivamente para mostrar ao próprio cliente, no painel dele, o resultado dos seus anúncios, como custo por compra (CPA) e retorno sobre o investimento (ROAS), cruzando o investimento informado pela Meta com as vendas registradas pelo rastreamento. Não vendemos, alugamos nem usamos esses dados para publicidade própria ou para outros clientes.
4. Rastreamento em sites dos nossos clientes
Quando um cliente contrata o rastreamento, instalamos no site dele um código que registra visitas e conversões. Nesse caso, o cliente é o controlador dos dados dos visitantes e compradores do site dele, e nós atuamos como operadores, tratando os dados apenas conforme as instruções do cliente. Podem ser tratados:
- identificadores técnicos: cookies próprios, endereço IP, navegador e dispositivo;
- origem da visita: parâmetros UTM e identificadores de clique de anúncios;
- dados informados em formulários ou compras, como e-mail, telefone, nome, produto e valor.
Para medir conversões de anúncios, esses dados são enviados à Meta (API de Conversões) e, quando configurado, ao Google (Analytics e Google Ads). E-mail, telefone e nome são enviados criptografados por hash (SHA-256). Quem deseja saber como os seus dados são usados em um site específico deve consultar a política de privacidade daquele site.
5. Visitantes do nosso site
Quando você visita o nosso site, usamos cookies próprios e as ferramentas da Meta (Pixel e API de Conversões) e do Google para saber de qual anúncio ou página você veio e medir contatos e compras. São tratados identificadores técnicos (cookies, IP, navegador), a origem da visita (UTMs) e, se você preencher um formulário ou comprar, os dados informados. A finalidade é medir e melhorar os nossos anúncios. Você pode apagar os cookies no seu navegador a qualquer momento.
6. Onde os dados ficam
Os dados de cada cliente ficam na infraestrutura da Cloudflare, na conta do próprio cliente, e só são acessados por meio do painel protegido por senha. Tokens de acesso são guardados criptografados. A Cloudflare pode processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.
7. Com quem compartilhamos
- com o próprio cliente dono da conta de anúncios ou do site;
- com fornecedores necessários ao serviço: Cloudflare (hospedagem), Meta e Google (medição de anúncios);
- com autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
8. Por quanto tempo guardamos
Enquanto o serviço estiver ativo. Quando o cliente encerra o serviço ou revoga o acesso, apagamos os tokens de acesso imediatamente e os dados de anúncios em até 30 dias, salvo obrigação legal de guarda.
9. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Escreva para daianihemkemaier@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.
Para remover o acesso do aplicativo e pedir a exclusão dos dados, veja também Exclusão de dados.
10. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas de acesso aos painéis, criptografia dos tokens guardados e acesso restrito às contas. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes. Se ocorrer algum incidente relevante, avisaremos os afetados e a ANPD, conforme a lei.
11. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão em vigor. Mudanças importantes serão comunicadas aos clientes.